UIDAI ने लॉन्च किया नया चैटबॉट ‘आधार मित्र’

UIDAI launched new chatbot ‘Aadhaar Mitra’: भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) ने बेहतर निवासी अनुभव के लिए, ‘आधार मित्र’ नामक एक नया AI/ML-आधारित चैटबॉट लॉन्च किया है. इसके अलावा, सार्वजनिक शिकायतों के समाधान के मामले में, भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) एक बार फिर समूह ए मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों में पहले स्थान पर है..

What is Aadhaar Mitra?

आधार मित्र एक नया चैटबॉट है जिसमें आधार पीवीसी कार्ड की प्रगति को ट्रैक करने, नामांकन केंद्र स्थान के बारे में जानकारी प्रदान करने और आधार नामांकन/अपडेट स्थिति को सत्यापित करने की क्षमता शामिल है। निवासी शिकायत दर्ज करने और अपनी प्रगति को ट्रैक करने के लिए भी बॉट का उपयोग कर सकते हैं.

What are the features of Aadhaar Mitra?

• आधार मित्र को आधार से संबंधित सभी विषयों, विशेषताओं और सेवाओं पर पूरी तरह से प्रशिक्षित किया गया है. निवासी अपने प्रश्नों को चैटबॉट में टाइप कर सकते हैं और तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं.
• चैटबॉट दो भाषाओं में उपलब्ध है: हिंदी और अंग्रेजी. यह उपयोगकर्ताओं को खुद को शिक्षित करने के लिए विशिष्ट विषयों पर संबंधित वीडियो देखने की भी अनुमति देता है.
• इसने कार्यक्षमता में सुधार किया है, जैसे आधार पीवीसी कार्ड की प्रगति को ट्रैक करने और आधार नामांकन/अपडेट स्थिति को सत्यापित करने की क्षमता है.

What is UIDAI Chatbot?

UIDAI चैटबॉट एक चैट प्लेटफॉर्म है जो आधार और संबंधित सुविधाओं के बारे में त्वरित और स्वचालित प्रतिक्रिया प्रदान करता है। यह यूआईडीएआई वेबसाइट के मुख्य पृष्ठ और निवासी पोर्टल से पहुँचा जा सकता है। उपयोगकर्ता नीले “Ask Aadhaar” बटन पर क्लिक करके चैटबॉट के साथ चैट करना शुरू कर सकते हैं.

How will it benefit the people?

• संगठन जीवन को आसान बनाने में मदद कर रहा है और अपने शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने के लिए भी प्रतिबद्ध है
• UIDAI धीरे-धीरे एक उन्नत और भविष्य के ओपन-सोर्स सीआरएम समाधान की तैनाती कर रहा है। नए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) समाधान को उन्नत सुविधाओं के साथ डिजाइन किया गया है ताकि निवासियों को यूआईडीएआई सेवा वितरण में सुधार किया जा सके।
• नया सीआरएम समाधान कई चैनलों को संभाल सकता है, जैसे कि फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्र और वॉक-इन, यह सुनिश्चित करने के लिए कि शिकायतें दर्ज की जाती हैं, उनका पालन किया जाता है और कुशलतापूर्वक हल किया जाता है।
• UIDAI इस एकीकृत, निवासी-केंद्रित रणनीति की बदौलत एक सप्ताह के भीतर लगभग 92% सीआरएम शिकायतों को संभालने में सक्षम है।

About UIDAI

• भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) भारत सरकार द्वारा 12 जुलाई 2016 को आधार अधिनियम 2016 के प्रावधानों के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय के अधिकार क्षेत्र में बनाया गया एक वैधानिक प्राधिकरण है.
• एक वैधानिक प्राधिकरण के रूप में अपने गठन से पहले, यूआईडीएआई ने तत्कालीन योजना आयोग (अब नीति आयोग) के एक संलग्न कार्यालय के रूप में कार्य किया।
• यूआईडीएआई सभी भारतीय निवासियों को 12 अंकों की विशिष्ट पहचान (यूआईडी) संख्या (आधार) प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।
• अक्टूबर 2022 के महीने के लिए प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) द्वारा प्रकाशित रैंकिंग रिपोर्ट में, भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) को एक बार फिर से सभी समूह ए मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों के लिए पहले स्थान पर रखा गया था। जनता की शिकायतों का समाधान। यूआईडीएआई ने लगातार तीसरे महीने रैंकिंग में टॉप किया है।